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依據環境部（前身為環保署）81 年訂定之「公害糾紛處理法」第 48 條規定，中央及地方政府應置專責人員處理公害陳情。因此，環境部 82 年建立「公害陳情管理系統」，以受理全國民眾陳情公害污染案件為標的，提供全國地方環保機關進行公害案件管理及業務處理使用，目前提供電話、電子郵件、傳真、書面、網際網路系統、手機 APP 等多元途徑，民眾可向各級環保機關陳情公害污染。

1. 噪音：指可量測連續噪音（含低頻噪音），不包括近鄰喧鬧聲響、動物吠叫等不具持續性或不易量測之聲音。
2. 異味污染物：可明確聞到味道的空氣污染，如餐廳油煙或露天燃燒。
3. 空氣污染不含異味：空氣污染，但卻沒有明顯的味道，例如揚塵。
4. 水污染：事業、污水下水道系統或建築物污水處理設施任意排放廢污水造成水污染或河川污染等。
5. 環境衛生：生活環境髒亂影響生活品質，如生活垃圾亂丟或棄置，生活污水亂倒路邊等。
6. 事業廢棄物：事業違法進行廢棄物貯存、清除、處理或隨意棄置。
7. 其他：土壤污染、事業違規運作毒性化學物質、環境用藥、振動、光污染等。

生活中如遇到環境污染情事，民眾可透過電話 (0800-066666)、公害污染陳情網路受理系統、手機公害報報 APP、書面、電子郵件、傳真等多元陳情管道進行報案，環保機關將迅速有效處理，另可透過公害污染陳情案件查詢功能進行案件結果查詢。

環保機關係依據環境保護機關處理公害污染陳情案件作業程序規定進行案件辦理，需請提供真實姓名及聯絡方式，環保機關將依據環境保護機關處理民眾陳情案件保密要點相關規定嚴加保密，以利稽查人員隨時溝通陳情檢舉內容並回覆處理結果。

受理民眾陳情環保公害案件，環保報案中心會進行電腦登錄資料及列印管制單後，分派案件至環保稽查人員，經現場稽查後以陳情人希望方式進行案件回覆。（公害陳情作業流程如下圖）

檢舉車輛排放黑煙，請參考烏賊車檢舉系統。

檢舉車輛噪音，請參考噪音車檢舉系統。

其他受理項目，請參考「公害污染陳情業務說明＞公害污染陳情服務＞非環保機關受理之陳情項目」

針對環境公害陳情案件進行 102 年到 113 年案件數量統計，統計公害污染項目包含噪音、異味污染物、環境衛生、空氣污染不含異味、廢棄物、水污染、其他共 7 項。（統計圖如下）

透過公害污染陳情多元管道，民眾可將生活周遭發現環境污染問題通報各級環保機關知悉，各級環保機關也可即時處理環境污染問題，避免環境污染擴大，以維護生活環境品質。