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因為發生污染的環境可能比較不容易被發現，需要透過民眾一起努力及參與，讓民眾如果發現周遭環境有污染問題發生，可以經由公害陳情系統管道進行陳情案件通報。

• 一、執行及辦理情形
  • 1. 篩選近3個月內民眾陳情2次以上之陳情案，由本中心進行複查以杜污染並維護空氣品質。
  • 2. 督察時，發現有違反環保相關法令將依法處分，並函請縣市環保局告發並限期改善，並將複查結果登錄於本署公害污染陳情網路系統。
• 二、一再陳情案件處理流程
  • 1. 確立複查名單產生管制編號。
  • 2. 至被陳情單位督察，現場會同業者至進行廠內稽查填寫督察紀錄並請業者簽名確認。
• 三、本中心接獲民眾陳情案件時，未跨區案件先轉由地方環保機關查處。110年複查陳情案件56件、111年32件及112年36件，共計124件。

屏東縣枋寮鄉聯○金屬科技（股）公司從事化學材料鎢酸鈉生產，112年11月16日發現該公司氧化處理製程區可聞及些微異味，雖設有空氣污染防制設備，惟現有製程原料若非屬廢棄物，無須申請固定污染源設置、操作許可證，無可規範之操作條件。另查有未依規定變更廢清書、水措及未正確申報每月原料使用、廢棄物清理、未記錄廢水污泥產生清運等情形，違反廢棄物清理法第31條第1項第1款、第2款、水污染防治法第18條等規定。

113年1月8日會同本中心跨域環境執法科、屏東縣環保局督察，該公司以熱處理、冷凝等方式處理廢棄物，未依規定申請固定污染源廢棄物處理程序之設置、操作許可證，違反空氣污染防制法第24條第1項、第2項規定，由該局逕行依法告發處分及責成改善。

113年8月14日已檢核之廢塑膠再利用機構，主要異味來源為押出成型程序，設有空氣污染防制設備靜電油煙淨化器與UV紫外光觸媒淨化設備。

現場押出程序操作中，惟靜電油煙淨化器監測儀表壓差計之壓差值0 mmH₂O，不符許可操作條件2~100 mmH₂O，違反空氣污染防制法第24條第2項、第4項規定。

查每月廢棄物營運紀錄，未申報收受國內廢塑膠情形，違反廢棄物清理法第31條第1項第2款等規定。函請台南市政府依法告發處分，並請適時實施檢測，以杜污染。

翡○雅特股份有限公司從事五金零件浸漆及烘乾作業，113年3月6日與4月9日發現該公司空氣污染防制設施洗滌塔洗滌液流率、洗滌液pH值，未符合許可操作限值，且產出廢塑膠混合物及貯存於廠外，並增設該項廢棄物清洗程序，未依規定變更廢清書及未正確申報每月原料使用、廢棄物清理等情形，違反空氣污染防制法第24條第2項、第4項、廢棄物清理法第31條第1項第1款、第2款規定。

2次督察5座洗滌塔洗滌液均有高濁度情形，玻璃流率計則因洗滌液濁度過高無法檢視浮子所在位置，現場檢測貯留待回收水pH值達8.8，已近洗滌塔許可pH值操作上限值9，洗滌液之pH值則超過限值，處理效能明顯存疑。

查詢該公司空污費申報紀錄，自109年第3季起，每季VOCs用量明顯降低，空污費繳交金額均為0，然其五金零件與天然氣用量並無大幅變化，且督察時該公司人員確認用量較大之VOCs原料克萊梅臘，未曾於空污費申報使用情形。

函請臺南市政府依法告發處分及責成改善，檢討許可文件之空氣污染防制設備規範合理性，重新核算空污費，並加強稽查及適時實施檢測，以杜民怨。

提供多元公害污染陳情管道，受理全國陳情環境污染案件，預防環境污染發生。